Сервіс

 телефон сервісної служби: 067 233 22 33

e-mail: service@teplozahid.com

 1) Ім’я, фамілія
 2) Місто
 3) Адреса

Перед зверненням в сервісну службу

надайте на e-mail service@teplozahid.com

в письмовій формі наступні дані:

 4) Номер телефону
 5) E-mail
 6) Назва котла
 7) Потужність котла
 8) Серійний номер котла
 9) Дата покупки (число/місяц/рік)
 10) Детальний опис проблеми
 11) При необхідності додайте фото

.

!!! УВАГА !!! В РАЗІ НЕОБГРУНТОВАННОГО

АБО НЕ ГАРАНТІЙНОГО ЗВЕРНЕННЯ В СЕРВІСНУ СЛУЖБУ,

КЛІЕНТ ПОКРИВАЄ ВИТРАТИ НА ОПЛАТУ ПРАЦІ ТА ПРОЇЗД

(дорога: 5 грн./км в кожну із сторін, робота: 1500 грн. + ціна комплектуючих).

.

Компанія ТОВ «Тепло-Захід» гарантує покупцям теплотехнічного обладнання  здійснення гарантійного та сервісного обслуговування згідно стандартів і норм законодавства України. Гарантія на продукцію завіряється печаткою та підписом продавця. Дефекти виявлені протягом гарантійного періоду будуть видалені за рахунок виробника протягом 14-21 робочого дня з дати подання письмової скарги до виробника.

Будь-які пошкодження виникли внаслідок неправильного обслуговування, неправильного зберігання, неправильного змісту, невідповідні умовам, визначеним у керівництві з обслуговування та експлуатації, а також виникли внаслідок інших причин не з вини виробника призведе до втрати гарантії.

Компанія дорожить відносинами з кожним своїм клієнтом, розуміючи, що взаємовигідне співробітництво не можливо без довіри і підтримки.

Перш ніж вдаватися до сервісних послуг просимо ознайомитися з нижчезазначених найболее часто виникаючими причинами неможливою несправності котла і способами їх вирішення. Нагадуємо, що у разі необгрунтованої виклику сервісу клієнт несе всі витрати пов’язані з викликом і роботою сервісної одиниці.

Тип несправності Причина Запобіжні заходи
Дим з завантажувальних або зольниковой дверей
  • відсутність тяги
  • неправильне з’єднання котла з димовою трубою
  • залишки палива потрапили під шарнір або ущільнюючу набивку
  • другий котел підключений до тієї ж самої димової труби
  • дуже маленький перетин димової труби
  • обмурувати щільно димову трубу
  • перевірити прохідність димової труби і його  параметри
  • перевірити ущільнювач на  дверцятах
  • ущільніть вихід котла до димової труби запобігаючи      засмоктування холодного повітря
  • збільшити діаметр димової труби

Під час початкових запусків з котла витікає вода

(конденсат)

  • конденсація
  • розпалюємо котел до температури вище 80 0C і підтримуємо її напротязі 6 годин. Якщо виникне така необхідність операцію повторити
Занадто низька температура на котлі
  • неправильно підібрана потужність котла (величина)
  • калорійність палива занадто маленька
  • неправильне регулювання котла
  • дивись розділ присвячений обслуговуванню котла
  • неправильно підібрана потужність котла
Раптове зростання температури і тиску в котлі
  • замерзнувший розширювальний бак
  • закриті клапани
  • здійснити термоізоляцію розширювального бака
  • очистити клапани
Занадто швидке спалювання палива незважаючи на зачинені дверцята
  •  відсутність ущільнення камери зольника
  •  дуже велике  діамерт димової труби
  • обмурувати зольник
  • зменшить діаметр димової труби, встановити шибер
Витік води з конвекційних каналів
  • погане паливо
  • дуже низька температура спалювання
  • відсутність припливу повітря через  дросельний клапан
  • закритий дросельний клапан димових газів
  • завтосувати паливо відповідної калорійності і вологості
  • відкрити повітряні заслінки
  • відкрити дросельний клапан димових газів

Для звернення в сервісную службу заповніть наступну форму:

Сервісна служба:

Телефон: 067 233 22 33
e-mail: service@teplozahid.com

Дані Власника:






Дані Котла:





Лист:




дорога: 5 грн./км в кожну із сторін,
робота: 1500 грн. + ціна комплектуючих

Зворотній звязок

Ваше ім’я (обов'язково)

Телефон (обов'язково)

Ваш e-mail