Сервис

 телефон сервисной службы: 067 233 22 33

e-mail: service@teplozahid.com

 1) Имя, фамилия
 2) Город,
 3) Адрес

Перед обращением в сервисную службу

предоставьте на e-mail service@teplozahid.com

в письменной форме следующие данные:

 4) Номер телефона
 5) E-mail
 6) Название котла
 7) Мощность котла
 8) Серийный номер котла
 9) Дата покупки (число/месяц/год)
 10) ПОДРОБНОЕ описание проблемы
 11) При необходимости прикрепите фото

.

!!! ВНИМАНИЕ !!! В СЛУЧАЕ НЕОБОСНОВАННОГО

ИЛИ НЕ ГАРАНТИЙНОГО ОБРАЩЕНИЯ В СЕРВИСНУЮ СЛУЖБУ,

КЛИЕНТ ПОКРЫВАЕТ РАСХОДЫ НА ОПЛАТУ ТРУДА И ПРОЕЗД

(дорога: 5 грн./км в каждую сторону, цена работы 1500 грн. + цена комплектующих).

.

Компания ООО «Тепло-Запад» гарантирует покупателям теплотехнического оборудования осуществление гарантийного и сервисного обслуживания согласно стандартам и нормам законодательства Украины. Гарантия на продукцию заверяется печатью и подписью продавца. Дефекты обнаруженные в течении гарантийного периода  будут удалены за счет производителя в течении 14-21 рабочего дня с даты подачи письменной жалобы к производителю.

Любые повреждения возникшие вследствие неправильного обслуживания, неправильного хранения, неправильного содержания, несоответствующие условиям , определенным в руководстве по обслуживанию и эксплуатации, а также возникшие вследствие других причин не по вине производителя приведет к потере гарантии.

Компания дорожит отношениями с каждым своим клиентом, понимая, что взаимовыгодное сотрудничество не возможно без доверия и поддержки.

Прежде чем прибегать к сервисным услугам просим ознакомиться с нижеуказанными наиболее часто возникающими причинами невозможной неисправности  котла и способами их решения. Напоминаем, что в случае необоснованного вызова сервиса клиент несет все расходы связанные с вызовом и работой сервисной единицы.

 

Тип неисправности Причина Предохранительные меры
Дым из загрузочных или зольниковых дверц
  • отсутствие тяги
  •  неправильное соединение котла с дымовой трубой
  • остатки топлива попали под  шарнир или уплотняющую набивку
  • второй котел подключен к тому же самому дымоотводу
  • слишком маленькое сечение дымоотвода
  • обмуровать плотно вход дымового борова в дымоход
  • проверить проходимость дымохода и его параметры
  • проверить уплотняющую набивку дверцы
  • уплотнить выход котла к дымоотводу предотвращая засасывание холодного воздуха
  • увеличить сечение дымоотвода

Во время начальных запусков из котла вытекает вода

(конденсат)

  • конденсация (потение котла)
  • разжигаем в котле до температуры  выше 80 0C и поддерживаем ее на продолжении минимум 6 часов. Если возникнет такая необходимость операцию повторить
Слишком низкая температура на котле
  • неправильно подобранная мощность котла (величина)
  • калорийность топлива слишком маленькая
  • неправильная  регулировка котла
  • смотри раздел посвящен обслуживанию котла
  • неправильно подобранная мощность котла
Внезапный рост температуры и давления в котле
  • замерзнувший расширительный бак
  • закрытые клапаны
  • совершить термоизоляцию расширительного бака
  • очистить клапаны
Слишком быстрое сжигание топлива несмотря на закрытые дверцы
  • отсутствие уплотнения камеры зольника
  • слишком большое сечение дымохода
  • обмуровать зольник
  • уменшить сечение дымохода , установить шибер
Утечка воды из конвекционных каналов
  • плохое топливо
  • слишком низкая температура сгорания
  • отсутствие притока воздуха через дроссельный клапан
  • закрытый дроссельный клапан дымовых газов
  • применить топливо соответственной калорийности и влажности
  • открыть воздушные заслонки
  • открыть дроссельный клапан дымовых газов

Для обращение в сервисную службу заполните следующую форму:

Сервисная служба:

Телефон: 067 233 22 33
e-mail: service@teplozahid.com

Данные владельца:






Данные Котла:





Письмо:




дорога: 5 грн. / км в каждую из сторон,
работа: 1500 грн. + Цена комплектующих

Зворотній звязок

Ваше ім’я (обов'язково)

Телефон (обов'язково)

Ваш e-mail